摘要：当晚，一辆小型客车在出口收费车道前缓缓停下，车辆突发故障彻底无法行驶，焦急的司机连忙向收费站工作人员求助。当班收费员李丹发现情况后，一边第一时间上前安抚司机情绪，一边迅速向班长报告，随即启动应急处置预案。为确保道路通行安全，避免引发拥堵和安全隐患，当班工作人员

夜幕之下，梧桐泉高速公路收费站的灯光熠熠生辉，守护着茫茫戈壁上的归家路。近日，这里上演了一场深夜暖心救援，用实际行动为受困司乘驱散了旅途的焦虑。

当晚，一辆小型客车在出口收费车道前缓缓停下，车辆突发故障彻底无法行驶，焦急的司机连忙向收费站工作人员求助。当班收费员李丹发现情况后，一边第一时间上前安抚司机情绪，一边迅速向班长报告，随即启动应急处置预案。为确保道路通行安全，避免引发拥堵和安全隐患，当班工作人员分工协作，收费员李丹快速做好现场安全警示，摆放锥桶疏导车流；班长董泳则化身“推车救援队”，与司机一同发力。夜色中，身穿反光背心的职工与司乘人员俯身聚力，齐心协力将故障车辆平稳推至收费广场安全区域。安置好车辆后，工作人员并未就此止步，而是主动帮司机联系维修人员，全程耐心跟进处置进度，解答司机疑问。待故障处置事宜全部落实，司机紧紧握住工作人员的手连连致谢，面对感谢，职工们笑着回应：“保障司乘安全顺畅出行，是我们的职责所在。”

此次深夜帮扶，是梧桐泉收费站践行“文明服务、平安保畅”承诺的生动写照。长期以来，收费站立足岗位实际，以司乘需求为导向，将暖心服务融入每一个细节。从日常的温馨提醒，到突发情况的伸手相助，梧桐泉收费站的职工们始终坚守在服务一线，用坚守诠释责任，用温情点亮旅途，以点滴行动擦亮高速文明窗口，守护每一位司乘的平安归途。

供稿｜董泳 孙雪琴（梧桐泉收费站）

编辑｜李雪芳

审核｜付晶华

来源：甘肃省酒泉高速公路处